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中国企业培训讲师

一个马云还在用的销售技巧

 
讲师:黄润霖 浏览次数:121
 今年8月16日,上海的市委书记和市长会见了阿里巴巴集团的董事局主席马云。会议的内容和签署的文件不是我们关心的重点,但是,马云在洽谈过程中的表现出的一个细节,却是值得我们很多做销售的同行反省和注意的。东方卫视当天的新闻栏目,播报了会见的画面。以黄色套头衫享誉江湖的马大侠,一副西裤衬衣正

今年8月16日,上海的市委书记和市长会见了阿里巴巴集团的董事局主席马云。会议的内容和签署的文件不是我们关心的重点,但是,马云在洽谈过程中的表现出的一个细节,却是值得我们很多做销售的同行反省和注意的。

东方卫视当天的新闻栏目,播报了会见的画面。以黄色套头衫享誉江湖的马大侠,一副西裤衬衣正装打扮,全程身体前倾且半坐在沙发椅的左前半部分。更为值得一提的是,在马云沙发的左扶手上,放着一个打开的纸质笔记本。在整个交流过程中,马云会不时地在本子上记录下一些,他认为需要重点记录的文字。

同是今天8月份,同是拜访上海的书记和市长,同是互联网的巨头,技术人员出身的马化腾、雷军却是一副耿直boy的样子……

没有比较、就没有伤害。各位,我们今天要讲的销售技巧,就是和这个本子有关。我们的销售人员在拜访经销商的过程中,有多少人还记得,在与经销商的交谈,尤其是重要事情的交流时,一定要记得一件事,那就是用笔做记录,把他记下来!

有人说,我脑子好使,我记性好,我处理什么事情,当场办公、当场解决,不用记。各位,这个本子的作用,在销售技巧上的讲究,可不止是记个东西这么简单。

这个本子在销售技巧上有个固定的称谓,叫“高速公路服务站”,也叫“停车场”。和客户交流时,用笔做记录,是最基本的销售技巧。一是表达对交流对象的尊重,尊重,才是合作的基础;二是对于一些的敏感的、现场无法直接回复的问题,可以告诉对方,您说的东西很重要,但是我暂时无法直接回复您。我已经记下来了,回去以后,什么时间之前,我再给您一个回复。这样回复问题,既不显仓促,也不失专业。这个本子,就是交流、沟通难点时的隔离区、缓冲带。

有人说,马云拿本子做记录是在装腔作势,是装的。各位,当你认为它是一个技巧的时候,你确实需要刻意地去模仿和练习。但是,当你成为真正的绝世高手,这些技巧就成为了根植于你骨髓里的习惯,技巧就是一种本能。这个时候,你就不会再去纠结:

装,还是不装了!



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黄润霖
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