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中国企业培训讲师

跨部门沟通协作

 
讲师:李星 浏览次数:32

课程描述INTRODUCTION

如何沟通协作学习

· 销售经理· 营销副总· 营销总监

培训讲师:李星
课程价格:¥元
培训天数:1天
客服专员:武晓娟
TEL:13162818687
QQ:409620694

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

如何沟通协作学习

·关于沟通那点事儿
·沟通:无处不在 无时不在
·调查数据
·跨部门沟通的重要性
·理想丰满 现实骨感
·互动讨论:跨部门沟通的障碍?理想状态?
·常见的跨部门沟通障碍
·消除障碍 提升效率
·核心:找到部门间的利益共同点
·跨部门沟通的人字模型
·员工层面
·团队层面
·你好,我好,大家好,大家好才是真的好
·导致跨部门沟通障碍的原因及对策
·说不清 听不懂
·关于说
·平时的语言暴露了我们对听说的认知:重视说,忽略听
·表达(说)过程中的多少与顺序
·互动:有序的重要性
·关于跨部门沟通的分类
·据部门层级分:平行、上行、下行、斜向
·案例分析
·练习讨论
·据呈现形式分:语言沟通、文字沟通
·电子邮件是跨部门沟通中常见的文字沟通方式
·案例分析
·练习讨论
·据沟通方向分:单向沟通、双向沟通
·沟通中的提问方式
·互动练习
·尽可能的采用双向沟通,更为有效
·据群体性分:个别交谈、会议
·你心目中的会议?
·提升会议效率的几点注意事项
·据正式性分:正式沟通、非正式沟通
·两种沟通的常见表现形式
·非正式沟通在跨部门沟通中的作用
·解决对策
·关于听
·倾听的五个层次
·3F倾听技巧
·案例分析
·总结
·解决对策
·缺目标 无共识
·案例分析
·如何制定部门间的有效目标,且达成共识
·全员参与制定
·高一级看目标:员工身份 股东心态
·什么样的目标才是好目标?
·SMART原则
·统一推进落地要有效(甘特图)
·解决对策
·想自己 忘别人
·案例分析
·互动:投其爱,行其好
·沟通风格分析:谁爱萝卜谁爱菜?
·案例分析
·从心理学角度看部门间沟通冲突
·互动:趣味测试
·四种沟通风格在跨部门沟通中的“地雷”
·如何应对每种沟通风格
·充分信任是跨部门有效沟通的基础
·互动练习
·赞美是有效沟通的开始
·互动练习
·差异化赞美有奇效
·广义的“忘别人”
·忽略情景
·忽略肢体动作
·解决对策
·总结回顾
·只要你想:注意力=事实
·痛并快乐着

如何沟通协作学习


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    本课程名称:跨部门沟通协作

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公司账号:
开户名:上海投智企业管理咨询白菜网送彩金2018
开户行:中国银行上海市长寿支行
帐号:454-665-731-584
李星
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